Najpierw słucham
Nie zaczynam od produktu. Zaczynam od celu, sytuacji i pytań klienta.
Nazywam się Piotr Sierzputowski. Od ponad 10 lat pracuję z finansami i bankowością. FinadConsulting stworzyłem po to, żeby klienci mogli podejmować decyzje w sposób bardziej zrozumiały, uporządkowany i spokojny.
„Najpierw trzeba dobrze zrozumieć sytuację. Dopiero potem warto rozmawiać o konkretnym rozwiązaniu.”
Dlatego każdą współpracę zaczynam od rozmowy. Chcę wiedzieć, co jest celem, jakie są ograniczenia i czego klient potrzebuje ode mnie na danym etapie.
Nie zaczynam od produktu. Zaczynam od celu, sytuacji i pytań klienta.
Procedury i wymagania mają być zrozumiałe, także dla osoby, która nie zajmuje się finansami na co dzień.
Klient powinien wiedzieć, co jest potrzebne teraz, co będzie potrzebne później i z czego wynika dana decyzja.
Nie trafiasz do anonimowej infolinii. Od pierwszej rozmowy wiesz, z kim pracujesz i do kogo wrócić z pytaniem.
Opisz krótko swoją sytuację. Ustalimy, czy i w jaki sposób mogę Ci pomóc.